Polityka zwrotu kosztów

📦 Polityka zwrotów i reklamacji

Część produktów dostępnych w naszym sklepie jest przygotowywana po złożeniu zamówienia. Dotyczy to zarówno produktów standardowych (druk na żądanie), jak i produktów personalizowanych (wykonywanych według specyfikacji Klienta).

1) Zwroty – prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

✅ Produkty standardowe (bez personalizacji)

Jeżeli zamówiony produkt nie jest personalizowany, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki (bez podawania przyczyny).

Jak dokonać zwrotu:

  • Wyślij wiadomość na: kontakt@legancko.pl
  • W temacie wpisz: Zwrot – nr zamówienia
  • Podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację o odstąpieniu od umowy

Warunki zwrotu (produkty standardowe):

  • Produkt powinien być nieużywany, bez śladów prania i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż
  • Zalecamy dołączenie numeru zamówienia (lub dowodu zakupu) do przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania zwrotu: koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Zwrot środków:

  • Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania
  • Zwracamy również koszt dostawy do Klienta w wysokości najtańszej dostępnej opcji dostawy oferowanej w sklepie

❌ Produkty personalizowane

W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta (np. z własnym tekstem, zdjęciem, przesłaną grafiką, personalizacją lub innymi zmianami na życzenie) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych z powodu:

  • zmiany decyzji Klienta,
  • błędnego doboru rozmiaru,
  • subiektywnej oceny wyglądu produktu.

2) Reklamacje – produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt:

  • posiada wadę produkcyjną,
  • został uszkodzony w transporcie,
  • jest niezgodny z zamówieniem (np. inny produkt, inny nadruk, istotnie inny rozmiar nadruku),

Klient ma prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki
  • Wyślij zgłoszenie na: kontakt@legancko.pl
  • Dołącz: numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu
  • Przy uszkodzeniu w transporcie dołącz także zdjęcia opakowania i etykiety

Czas odpowiedzi: odpowiadamy na zgłoszenie w terminie do 14 dni.

3) Rozwiązanie reklamacji

Po uznaniu reklamacji oferujemy – w zależności od sytuacji:

  • ponowny druk i wysyłkę nowego produktu, lub
  • zwrot środków.

W przypadku zwrotu środków zwracamy cenę produktu oraz koszty dostawy do Klienta co najmniej w wysokości najtańszej opcji dostawy.

W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie produktu do weryfikacji. O sposobie i ewentualnych kosztach odesłania informujemy w odpowiedzi na reklamację (możliwa etykieta zwrotna lub inne rozwiązanie).

Adres do odesłania (jeśli wymagane):

Legancko.pl
ul. Narcyzowa 18
62-510 Konin

4) Ważne informacje

  • Kolory nadruku i produktu mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie ze względu na ustawienia monitora/telefonu.
  • Reklamacje wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. prania niezgodnie z instrukcją) mogą zostać odrzucone.