FAQ

Legancko to mała, niezależna marka skupiona na:

• odzieży drukowanej na żądanie – głównie śmiesznych, nostalgicznych i artystycznych koszulkach
• odzieży personalizowanej na wyjątkowe okazje
• cyfrowych grafikach na ścianę – plikach do pobrania do domu lub biura

Odzież drukujemy dopiero po złożeniu zamówienia, a cyfrowe grafiki dostarczamy jako natychmiastowe pliki do pobrania. Bez masowej produkcji i bez magazynów – po prostu świeże wydruki przygotowane specjalnie dla Ciebie.

Druk na żądanie oznacza, że produkt powstaje dopiero po złożeniu zamówienia. Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami produkcyjnymi (m.in. przez Printify), którzy drukują, pakują i wysyłają produkty bezpośrednio do Ciebie.

To ma kilka zalet:

• mniej odpadów – nie produkujemy “na zapas”
• więcej wzorów – możemy oferować szeroki wybór grafik i stylów
• stała jakość – profesjonalny sprzęt i materiały

Ze względu na taki model, czas produkcji i dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji oraz partnera, który realizuje Twoje zamówienie.

W przypadku odzieży (koszulki i inne ubrania) czas produkcji wynosi zazwyczaj:

• około 2–5 dni roboczych na druk i przygotowanie zamówienia

W okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, święta) czas produkcji może być nieco dłuższy. Zawsze staramy się, żeby było szybko i bezproblemowo.

Zamówienia w modelu druku na żądanie zaczynamy realizować bardzo szybko, dlatego zmiany są możliwe tylko przez krótki czas.

Jeśli zauważysz błąd (rozmiar, kolor, adres itp.), skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz co chcesz zmienić.

Jeśli zamówienie jest już w produkcji lub zostało wysłane, nie zawsze da się je zmienić lub anulować. W przypadku produktów cyfrowych nie ma możliwości anulowania po dostarczeniu plików.

Nasze produkty są realizowane przez partnerów drukujących w różnych regionach. Dokładna lokalizacja produkcji zależy od konkretnego produktu i adresu dostawy.

Dzięki temu często skracamy czas dostawy i ograniczamy kwestie celne, ale czasem oznacza to, że zamówienia wieloproduktowe mogą przyjść w kilku paczkach.

W sklepie Legancko nie wysyłamy za granicę. Jeśli chcesz zamówić jakiś produkt z adresem dostawy w UE lub dalej skorzystaj ze strony www.allanfieldstudio.com, gdzie znajdziesz praktycznie taki sam asortyment.

Szacunkowe czasy dostawy (po produkcji) wynoszą zwykle:

• Około: ok. 2–5 dni roboczych

To czasy orientacyjne, a nie gwarancje. Opóźnienia mogą wynikać z odpraw celnych, pracy lokalnych przewoźników, świąt lub zdarzeń losowych. Jeśli tracking wygląda podejrzanie – napisz, pomożemy.

Nie zawsze. Współpracujemy z kilkoma partnerami produkcyjnymi, a część produktów może być drukowana w różnych lokalizacjach.

To oznacza, że:

• możesz otrzymać kilka paczek z różnymi numerami śledzenia
• część rzeczy może dojść wcześniej, a reszta kilka dni później

Spokojnie – nie ponosisz dodatkowych opłat tylko dlatego, że zamówienie przyjdzie w kilku przesyłkach.

Tak – w większości przypadków po wysyłce otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu sprawdzisz status paczki na stronie przewoźnika.

W niektórych regionach lub przy wybranych metodach wysyłki pełny tracking może nie być dostępny, ale i tak robimy wszystko, żebyś był na bieżąco.

Jeśli paczka wygląda na mocno opóźnioną, zaginęła lub dotarła uszkodzona – skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy, podaj:

• numer zamówienia
• zdjęcia produktu i opakowania (jeśli paczka jest uszkodzona)
• krótki opis problemu

Skontaktujemy się z partnerem realizującym i jeśli problem się potwierdzi, zorganizujemy wymianę lub inne uczciwe rozwiązanie.

To zależy od rodzaju produktu:

• Produkty standardowe (bez personalizacji): konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki – zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
• Produkty personalizowane: ze względu na wykonanie według specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Zawsze zachęcamy do sprawdzenia tabeli rozmiarów i opisu produktu przed zakupem. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, z błędem nadruku lub wyraźnie niezgodny z zamówieniem – napisz do nas, naprawimy to.

Zwroty środków rozpatrujemy indywidualnie i dotyczą najczęściej sytuacji, gdy:

• produkt dotarł uszkodzony lub z wyraźnym błędem produkcyjnym
• wysłano niewłaściwy produkt
• przesyłka została potwierdzona jako zaginiona po weryfikacji u przewoźnika

W przypadku produktów cyfrowych co do zasady nie oferujemy zwrotów po udostępnieniu plików, chyba że wystąpi problem techniczny z plikami (np. uszkodzony plik, nie da się otworzyć).

Na każdej ofercie odzieży znajdziesz tabelę rozmiarów z wymiarami. Najlepiej:

• zmierz koszulkę, którą już masz i lubisz
• porównaj wymiary z tabelą w sklepie
• wybierz najbliższy rozmiar zamiast “strzelać”

Jeśli jesteś między rozmiarami i lubisz luźniejszy krój – zwykle bezpieczniej wziąć rozmiar większy.

Aby nadruk wyglądał świeżo jak najdłużej, zalecamy:

• prać w pralce na zimno (lub max 30°C), na lewej stronie
• używać łagodnego detergentu i prać z podobnymi kolorami
• suszarka: niska temperatura lub suszenie na płasko / na wieszaku
• nie prasować bezpośrednio po nadruku
• nie czyścić chemicznie

Dobra pielęgnacja = koszulka dłużej miękka, a nadruk dłużej ostry.

Korzystamy z bezpiecznych metod płatności dostępnych w naszej platformie e-commerce. W zależności od kraju możesz zwykle zapłacić m.in.:

• kartą płatniczą (debetową/kredytową)
• BLIK
• przelewy 24

Płatności obsługują zaufani operatorzy – nie widzimy i nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Tak. Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS) i bezpiecznych bramek płatniczych. Dane karty są przetwarzane przez operatora płatności i nie są przechowywane na naszych serwerach.

Prywatność i bezpieczeństwo traktujemy serio – chcemy, żebyś czuł się pewnie podczas zakupów.

W niektórych kolekcjach oferujemy personalizację (np. imiona, daty lub drobne zmiany tekstu). Jeśli produkt można spersonalizować, na stronie produktu zobaczysz pole personalizacji lub sekcję z uwagami.

Masz specjalną prośbę lub większy projekt? Napisz do nas i opisz pomysł. Dajemy znać, co jest możliwe, jaki będzie czas realizacji i ewentualne dodatkowe koszty.

Oczywiście! Przed rozpoczęciem produkcji wyślemy Ci mockup do akceptacji.

Produkcję zaczynamy dopiero po zatwierdzeniu projektu.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, napisz do nas przez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail: kontakt@legancko.pl.

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia (jeśli już kupiłeś/aś)
• nazwę produktu lub link do oferty
• krótki i konkretny opis pytania lub problemu

Jesteśmy małą marką, ale odpowiadamy możliwie szybko i po ludzku – u nas nie jesteś “numerem zamówienia”, tylko częścią historii Legancko 💛